Når webhotellet svikter

Det er ikke første helgen broderen og jeg sitter her og tvinner tomler og lurer på hva som skjer. Vi bruker begge to Servethworld som webhotell. De tilbyr 24 timers oppetidgaranti, garantert online support og gratis månedsleie hvis garantien ikke holder.

Men nå har det skjedd igjen. Mens broderen og jeg sitter og fikler på bloggen, fryser den.

Vi kommer inn i kontrollpanelet på Servetheworld og kan jobbe med sjelettet. Vi kan også få tilgang til alle filene via ftp. Men det som faktisk betyr noe; å lese bloggen, manøvrere gjennom den og komme seg inn i WordPress-kontrollpanelene, der stopper det opp.

Selvsagt kan sånt skje. Men at det skjer nesten hver helg er ikke akkurat i samsvar med de fine løftene fra Servetheworld.

Tilgangen frøs for over en time siden. Jeg har vært inne for å prøve å få kontakt med de som har ansvar for drift. Online support er nede, så jeg fyller ut et skjema som er tilgjengelig og får straks en mail tilbake der det står:

Vi har mottatt din melding, og vil behandle den så fort som mulig. Vanligvis vil du få svar innen en til to arbeidsdager.

Nå skal vi se. Det er lørdag kveld. De er tilbake på jobb på mandag. Da skulle løsningen være her ca…. julaften?

Her sitter vi. Det er ikke det verste som kan skje. Jeg skal likevel begynne å se Heroes Sesong 2 nå, og livet handler om langt mer enn blogging. Men det er fortærende irriterende at en gang etter gang skal oppleve det samme, uten at noen en ser noe særlig forbedring.

Det er ikke bare det at vi ikke slipper inn på bloggene våre. Ingen andre gjør det heller. I tillegg virker ikke funksjoner som CommentLuv, som skal fortelle de jeg er inne og legger igjen kommentarer hos hva mitt ferskeste innlegg har som tittel.

Og pinging til Bloggurat, Bloggrevyen, Twingley… Det kan du bare glemme.

Jeg skulle gjerne anbefalt Servetheworld på det varmeste. Når det fungerer, tilbyr de en pakke som inneholder alt det en kan ønske seg og mer til. Men de leverer ikke som jeg ønsker. Og med «yrkesskade» etter ti på nettet, så har jeg lært meg til at jeg ikke kan vente. Jeg må ha løsning på problemet mitt nå i kveld.

Så nå lurer jeg: Dere andre som bruker eget webhotell til bloggen? Hvem bruker dere? Hvor godt er dere fornøyd med løsningen dere har? Er det andre her som bruker Servetheworld? Hva er dine erfaringer?

Sånn ser garantiene fra Servetheworld ut:

Bilde 5.png Bilde 6.png

Joda…

Jeg har plassert min blogg i Stavangerbloggportalen Bloggurat!

28 replies
  1. Eugenie
    Eugenie says:

    Jeg bruker Nordkappnett.no og er kjempefornøyd med dem. Har aldri hatt noe problem det året jeg har vært hos dem. Hos domeneshop ble databasen tregere og tregere, og det ble jammen kundeservice også. De visste ikke hva som var feil og sa det ville bli bedre etter neste oppgradering av systemet. Men da de ikke skulle oppgradere før 3 måneder senere, så flyttet jeg altså til Nordkappnett.

    De har 24/7 kundeservice, og ikke bare via skjemaer man finner på en server som kanskje også er nede… neida man kan ringe dem hele tiden.

    De har vært greie og svare på det jeg måtte lure på, og om de ikke kunne svare meg på stående fot, så ringte de alltid tilbake.

    Jo visst er alt flott nÃ¥r det fungerer, men hvor bra er ting nÃ¥r det ikke fungerer? Vel, det er sÃ¥nt man ikke ønsker Ã¥ finne ut 🙂

    Svar
  2. Geir
    Geir says:

    Tror nok atNordkappnett er en bra løsning. Det høres fint ut med en tjeneste som svarer deg når det passer deg og ikke de. Prisen er akseptabel, men for vår del tilbyr de nok for liten plass.

    Jeg skal være rettferdig mot Servetheworld og si at i ukene fungerer det veldig godt hvis noe skulle være feil. Da treffer du de pÃ¥ online chat, og support svarer med en gang. Men hadde det vært sÃ¥ vel at det var i ukene ting var nede… I helgen nÃ¥r vi trenger de som mest er det som Ã¥ møte en vegg. Og skulle jeg ønsket meg en ting av de i tillegg til at det var lett Ã¥ fÃ¥ tak i de, sÃ¥ var det en rapporttjeneste som gikk direkte til min e-post som gav meg beskjed om nÃ¥r siden var nede, hvor lengeden var nede og hvorfor det skjedde. Det hadde gjort alt en god del enklere, tror jeg.

    Svar
  3. Eugenie
    Eugenie says:

    Det er som oftest plassen som setter begrensninger. Selv har jeg et webhotell pÃ¥ 500 mb, mens bare 120mb er i bruk… og det inkludert testbloggen med masse greier som kunne vært slettet 🙂

    Men du som driver med foto, trenger selvfølgelig mye plass!

    Svar
  4. Eugenie
    Eugenie says:

    Huffda… jeg glemmer som oftest denne nye svarfunksjonen, siden jeg ikke legger sÃ¥ godt merke til at den er der. Sorry.

    Forresten, hvordan (eller skal jeg si hvor) aktiverer og deaktiverer du den?

    Svar
  5. Geir
    Geir says:

    😀
    Du trenger ikke bry deg om den. Enten er den på eller så er den av. Jeg har enda ikke helt bestemt meg om jeg skal bruke den eller ikke, men kommentarene dine kommer på rett plass likevel.
    SÃ¥nn gÃ¥r det nÃ¥r man bruker bloggen og ikke testbloggen til Ã¥ finne ut av ting ;-). Det blir verst for leseren…

    Men du har helt rett. 500 Megabyte holder i bøtter og spann hvis du bare blogger. Men med to fotogale brødre blir selv 2000 Gigabyte litt i minste laget, hvertfall så lenge som vi legger bilder direkte inn i bloggen.

    Svar
  6. Eugenie
    Eugenie says:

    tenkte og leke meg litt i testbloggen med kommentarer og svar på disse, for så å se hvordan disse trådede kommentarene ser ut når man skrur av funksjonen.
    SÃ¥… hvor finner jeg denne funksjonen for Ã¥ skru den av og pÃ¥?

    Svar
  7. Geir
    Geir says:

    Det er ikke en av og på-funksjon, men en plugg (plugin) som heter Ajax Comment Reply.
    Det fine med den er fleksibiliteten og at gravatarene vises så godt. Det dumme: At du må endre på designet for å unngå noen skrikende fæle farger.

    Svar
  8. Geir
    Geir says:

    Med egen server, mener du at du har den fysisk stående hos deg? Hvordan ordner du dette i praksis, og hvor stabilt er det? Jeg har en IMac jeg veldig godt kunne latt stå som både webserver og e-postserver, men ønsker noe raskere enn Apples Apache-løsning.
    N̴r det gjelder One.com og WordPress, s̴ har vi blitt bortskjemt med kontrollpanelet og tilbudet til Servetheworld. Det er her probelemet ligger Рtilbudet til STW er ekstremt bra de 98% av tiden det virker. Det skulle bare virket 1,99% mer.

    Svar
  9. Eugenie
    Eugenie says:

    Da fikk jeg nettopp svar fra annet hold, at man finner det under innstillinger > diskusjonsinnstillinger > andre kommentarinnstillinger.
    ser nÃ¥ i skrivende stund at jeg har et valg som heter «aktiver trÃ¥dede kommentarfelt, og mulighet til Ã¥ velge hvor langt dette kan være.
    men… man mÃ¥ bruke et tema som støtte dette…

    Svar
  10. Eugenie
    Eugenie says:

    Det kommer nok flere temaer som gjør det, etter hvert som folk begynner å bruke det.
    Selv har jeg ikke tatt det i bruk på min blogg, men skal leke meg litt og teste det ut i testbloggen.

    Bruker man RSS-leser er det greit og fÃ¥ med seg alle nye kommentarer, men gjør man ikke det, er det ikke sÃ¥ lett Ã¥ fÃ¥ med seg nye kommentarer i en trÃ¥d, siden man er vant med Ã¥ lete nederst 🙂

    Svar
  11. Ståle
    Ståle says:

    Hva jeg mener om STW sin oppetid i helgene vet du allerede en hel del om. Den er så irriterende at det er god nok grunn til å vurdere nye løsninger. One.com syns jo som et godt alternativ, samt surftown som driver og chatter om. Men først prøver vi å presse STW.

    Forøvrig liker jeg IKKE den der trÃ¥dkommentargreia. Det blir fort veldig smalt, og, i mine øyne, ser det ikke bra ut. Men hva vet jeg. Du har jo mye mer erfaring og langt flere treff enn meg… 😉

    Svar
  12. Ivar
    Ivar says:

    Enig med stÃ¥le, dette blitt uoversiktlig og trangt etter ett par replyer 🙂

    Har ellers en server på pc rommet her som siden min drives fra, og det kan vel til tider være litt tregt. Men dersom du har en bra tilkobling til webben (opp og ned), er det vel ikke noe problemer med å bruke egen server, en må bare sørge for at en har en backup plan osv.

    Svar
  13. Geir
    Geir says:

    Jeg tror tegningen er nokså klar, Ivar og Ståle (og dere andre): Det fungerer nok best å ikke ha hierarkisk kommentarsystem, i hvertfall så lenge folk er vant med kronologisk lesing av kommentarer. Så får vi heller se hva som skjer i løpet av vinteren når det norske bloggelandskapet har vendt seg til nye løsninger.

    Svar
  14. Alter Ego
    Alter Ego says:

    Dette kan jeg saa lite om at jeg burde holde fullstendig kjeft. MEN jeg kan mye om hvem som kan noe om diverse saker og ting, og jeg vil anbefale forespoersler til Hjorthen og til Daniel Jackson (mannen til Virrvarr). De kan fikse alt i hele verden og vet hvem som er good guy og bad guy i datasakerverdenen. Garantert.

    Godnatt 😀

    Svar
  15. Petter
    Petter says:

    Man kan sette opp DNS for domene selv til Ã¥ peke pÃ¥ den IP’en serveren har. Forutsetningen er at man har fast IP for serveren (typisk fra ISP) og har kjøpt et domene. (om jeg har den hjemme: ingen kommentar … om det er stabilt: helt klart mye bedre enn stw)

    En gammel PC med LAMP gjør nytten sin som WP-server.

    Svar
  16. Geir
    Geir says:

    Okei da, Petter: La oss heller si i privat eie ;-). Jeg fikk veldig lyst til Ã¥ prøve ut det der. Men hvilke skritt mÃ¥ jeg ta? Skaffe meg et domene for en slikk og ingen ting, og sÃ¥…?

    Jeg har forstått det at OS X har innebygd webserver som holder mål uten behov for flere investeringer. Hvis dette holder, hva da? Sier du at fast IP er standard fra leverandører?

    Svar
  17. Eugenie
    Eugenie says:

    Å serve hjemmesiden/bloggen hjemmefra høres fristende ut, for da har man på en måte den plassen man trenger.
    Men jeg liker ikke helt tanken på å la datamaskinen/serveren stå på døgnet rundt når jeg f.eks. er ute og reiser.

    Når det gjelder ip-adresser, får jeg inntrykk av at denne endres med jevne mellomrom, eller i alle fall når strømmen har vært borte. Kanskje det er annerledes dersom man er tilkoblet via fiber?

    Svar
  18. Ivar
    Ivar says:

    Du kan kjøpe konto hos no-ip ($30 i Ã¥ret) eller lignende der de oppdaterer dns recordene slik at de peker til din ip unasett om den skifter eller ei… vanligvis mÃ¥ du installere noe pÃ¥ en local pc som sørger for at ip addressen oppdaterer no-ip… evt ha en router som oppdaterer no-ip for deg.

    Det var forresten derfor min server var utilgjenglig en dag, da pc som skulle oppdatere ip adressen ikke virket helt.

    Svar
  19. Petter
    Petter says:

    Jeg vet svært lite om OS X, og ville nok gått for en Linux, Apache, MySQL, PHP (=LAMP) løsning. Ubuntu server er glimrende til sånt. En kjapp titt med Google ga blant annet denne pekeren:
    http://www.ubuntugeek.com/step-by-step-ubuntu-810-intrepid-ibex-lamp-server-setup.html

    DNS og www videresending er ganske billig hos Domeneshop:
    http://www.domeneshop.no/dns.cgi?session=030d1750d0197690

    …og da gjenstÃ¥r den Ã¥rlige avgiften pÃ¥ selve domenet -samt kanskje en bitteliten ekstrakostnad for Ã¥ fÃ¥ fast IP fra din internett-leverandør (=ISP). Kanskje ISP-en din ikke er sÃ¥ veldig begeistret for en sÃ¥nn løsning. Antagelig best Ã¥ ikke spørre dem.

    Svar
  20. vibeke
    vibeke says:

    OgsÃ¥ jeg som trodde du kunne og visste absolutt alt 😀

    (Jeg har forøvrig merket at det av og til er vanskelig å få opp bloggen min også, en eller annen slags error. Har det noe med dette å gjøre?)

    Svar
  21. Geir
    Geir says:

    Selvsagt vet jeg alt, Vibeke:-P. Ingen ting av det Petter skriver om her er nytt for meg, men av og til mÃ¥ jeg jo teste folk……

    Men du har rett. Det er samme grunn til at dine sider er nede. Og sånn kan vi jo ikke ha det;-)

    Svar
  22. Petter
    Petter says:

    Jeg formulerte meg klønete:

    Kanskje ISP-en din ikke er så veldig begeistret for en sånn løsning. Antagelig best å ikke spørre dem.

    ISP-en din kan være lite glad for at fast IP blir brukt til en server som leverer web-sider til alle som vil komme for å lese. Antagelig best å bare spørre om fast IP uten å si noe om hvorfor.

    Svar

Legg igjen et svar

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *